新闻中心
联系方式
全国服务热线：
400-641-1567

山东久盛暖通工程有限公司

地址：济南市山钢新天地广场7号办公楼1单元3层

手机：

王经理（商用空调）13854126999

传真：0531-88679977

新闻中心

您的当前位置： 首页 >> 新闻中心 >> 公司动态 >>
济南大金中央空调 金制空调，金牌服务，大金售后为您保驾护航！
发布时间： 2019-04-24 阅读次数： 556 次

关键词：济南中央空调 济南大金中央空调

大金作为空调行业的顶尖品牌，不仅产品品质领先市场，赢得用户信赖，更是将用户服务做到极致，赢得用户的认可。

 

 

 

大金客户服务联络方式

您可以通过以下几种方式联络大金售后服务

     

一、电话报修

     

大金售后服务服务热线：400-820-1081

TIPS：大金售后服务热线365天，24小时随时为您服务；

     

二、网络保修

     

登录大金空调官网点击“在线报修”即可进行保修登录。

TIPS：通过网站还可进行保修进度查询

     

三、微信报修

     

关注“大金空调中国”微信公众号，点击“金.服务”即可进行售后报修。

TIPS：通过微信公众号还可以选择进度查询、保养预约等多种服务。 

 

     

四、VIP用户服务专线

     

如果您购买大金金制家中产品，即可升级为大金VIP用户，享受VIP用户服务专线。

VIP用户服务专线：400-820-6295

TIPS：大金为VIP用户提供一对一专属服务及主动式售后服务，更进一步提升用户体验。

大金空调售后服务网络遍布全国

大金具有覆盖全国的服务网络，在北京、上海和广州分别设有独立的集技术维修、前台受理、零部件对应、安装指导、营业维保为一体的售后服务公司。遍布全国各地服务网点104个，还有321家指定维修店和849家特约维修店联合共同开展大金的售后服务业务。

     

全方位的服务体系

     

一流的产品，一流的售后服务，大金始终把客户的满意度放在首位，为用户尽心尽责，提供优质的服务。

为了更好地提升服务质量，由专业的受理人员来负责客户的报修受理和咨询,以快速、准确、亲切的服务理念，给用户带来全新的售后服务体验并通过一系列的品质指标的检测实时调整坐席配置，提供差别化的优质客户服务。

     

完善的服务网络

     

大金设有自己独立的售后服务公司，以北京、上海、广州三地为中心，104家直属售后服务网络、321家制定维修店和849家特约维修店，联合开展大金的售后服务业务。

完善的服务网络保障快速响应用户需求。

     

分布广泛的零部件中心

     

在北京、上海、广州、武汉及41个以上主要地区设立零部件库存点，通过网络可立即确认库存与交货期，适量配置，第一时间配送用户所需零部件。

大金完善的售后服务体制，快速应对用户需求，及时解决用户问题。

 

服务受理

  

三种方式快速报修

网络保修、微信报修、电话报修，三种保修方式，快速与大金售后取得联系；

 

 

 

 

 

 

 

  

客户对应

技术人员快速对应

出发前与用户电话确认上门时间，到达前会再次致电用户。（如遇特殊情况，会向用户说明情况）

 

上门维修

  

专业人员，专业服务

技术工程师上门需身着统一工作服，进门后穿戴鞋套。标准统一的上门礼仪规范了我们的服务品质。

 

 

 

 

 

 

 

  

维修作业

专业、快速

大金售后公司为维修人员提供强大技术支持，保证专业快速的解决用户问题。

 

客户回访

  

重视用户、持续改进

接收客户意见投诉，合理化建议，做到信息及时反馈、改进，加强对客户的重视程度。

 

 

 

 

大数据时代的售后应该是主动式售后

颠覆传统的“有问题找售后”的被动模式

大金金制家中—故障通知功能

当系统发生故障，金制空气APP会向用户推送通知 •故障信息同步会发送至客服中心，客服会主动联系用户进行故障答疑或优先报修的事宜。

TIPS：大金金制家中专属客服团队，为金制家中会员提供专属服务，解决空调使用中的种种问题。

大金金制家中—滤网更换提醒

通每大金客服中心的数据分析中心精准掌握着设备的运行状态及时间，及时通过金制空气APP提醒用户更换滤网。

TIPS：除了滤网更换提醒，专属客服还会给出专业的维护保养建议，主动提醒客户进行空调保养。

 

为了更好地提升售后质量，大金售后开通多元化的售后服务渠道，由专业的客服人员 365天24小时 不间断地受理用户的咨询和报修。

在空调使用高峰期，客服中心依然能对应用户的报售后需求，为用户提供 “快速、准确、亲切” 的售后服务。

大金秉承用户至上的服务理念，获得了用户的认可。

     

金音奖—最佳客户联络中心奖

     

大金空调与海内外互联网电子商务、金融等行业的800多家企业参与角逐，凭借规范、标准化的客户服务管理荣登榜单，斩获空调行业“2016年度中国最佳客户联络中心——客户服务奖“奖项。

“金音奖”创立于2008年，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导、4PS国际标准作为评选标准的，有中国大数据与联络中心产业“奥斯卡”之称，主要授予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。

目前，联络中心已经被广泛应用于数据处理、客户服务等领域，“金音奖“获选都是各个行业卓越客服体验的翘楚单位，”金音奖“是行业评选终极奖项。

↓ 点击底部“阅读原文”，查看相关报道

注：内容来源网络，如有侵权请私信！

关注我们

更多精彩内容，请关注大金空调官方微信

微信号：( daikinjinan )（<<长按复制）

① 回到文章顶部，点击 济南大金中央空调 即可查看历史消息 或 一键关注

② 长按括号内的(daikinjinan )复制，然后到微信-添加好友 中搜索、免费订阅

联系我们

【山东久盛暖通工程有限公司 】

◆订阅微信号：济南大金中央空调（daikinjinan）

◆官方网站：www.daikin-jinan.com

◆全国服务热线：400-668-3567

◆联系方式： 13864076299 滕

◆公司地址：济南市北园大街338号豪鲁电子商厦1366室

产品指南
家用分体空调
家用中央空调
商用空调
新风系统
智能控制系统
流光能空气清洁器
美国斯麦恩净水系统
美国蓝飘尔净水系统
项目实例
新闻中心
公司动态
行业动态
成功案例
济南大金中央..
济南大金中央..
济南大金中央..
济南大金中央..
服务支持
服务支持
联系方式
在线留言
关于我们
公司简介
企业文化
公司资质
产品性能

扫一扫关注久盛暖通

© 2016 山东久盛暖通工程有限公司 版权所有
鲁ICP备14031961号-1

鲁公网安备 37010502000381号