济南大金中央空调大金空调荣获2017年中国顾客满意度指数(C-CSI)空调行业第一名

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济南大金中央空调大金空调荣获2017年中国顾客满意度指数(C-CSI)空调行业第一名

发布时间： 2018-06-05 阅读次数： 335 次

关键词：济南中央空调济南大金中央空调

近日，2017年中国顾客满意度指数 (C-CSI)品牌排行榜在北京举行，凭借着持续的产品创新，舒适的用户体验，和优质的品牌魅力，大金空调荣获2017年中国顾客满意度指数(C-CSI)空调行业第一名。

2017年中国顾客满意度指数(C-CSI)空调行业第一名奖杯

中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI）是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系。C-CSI是在全国范围内消费者调查的基础上，衡量中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度，是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。

C-CSI研究成果新闻发布会现场

凭借着一贯良好的品牌形象和客户关系，大金品牌在2017年C-CSI指数得分为86.9，荣获空调行业排名第一。

2017年C-CSI行业TOP3品牌榜（家电产品）

大金自1995年全面开展中国事业以来，始终以“发掘下一个需求，创造新的价值”为宗旨，凭借强大的研发、生产及服务综合能力，为从住宅到商业的每一个用户提供优质的产品及服务。

着力本土市场研发

为了提供能真正满足消费者需求的空调产品，大金从研发环节开始发力，引进世界先进的技术，在中国设立了技术开发研究院，汇集国内外专家的强大开发团队，探索与节能、可再生、舒适等课题相关的先进技术，根据中国用户的实际需求，因地制宜利用各项研究成果开发更适合中国市场的产品。

打造全球统一品质

“质量时代”的来临使得客户对制造企业提出了更高的要求。大金始终将品质作为实现自身发展目标的重要基础和保障，遵循严格的品质管理制度，应用独特的生产管理方式，通过员工灵敏的品质意识与卓越的技能，打造全球统一品质。

精诚所至的售中服务

大金拥有坚实的用户服务团队，力求为每一个客户的个性化需求做出专业贴切的方案。空调三分靠产品，七分靠安装，在安装过程中，“精于细节”更是我们恪守竭诚待客的一贯宗旨。同时，大金对经销商有严格的认定培训机制，每年会对经销商在销售、设计、安装、服务进行全面的考核。

构筑售后服务网络

目前，大金空调的售后服务网点遍布包括三、四线城市在内的全国100多个城市和地区，开通365天24小时热线，始终秉承“快速、准确、亲切”的服务理念，站在客户的立场，潜心于提供全方位、人性化的售后服务，并专门成立了售后回访（CS）管理组，及时了解客户感受，跟踪服务的满意度，不断提升大金品牌的服务品质。

品质和服务是企业长足稳健发展的根本，诚信和口碑是企业的脊梁与脉搏，让消费者满意是企业经营的目标。

作为一家拥有世界级品质口碑的空调企业，大金将坚持以“永远满足顾客的需求”为目标，始终确保大金品质，追求和赢得市场及消费者更多的信赖与支持。

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